Política de Privacidad

1. Introducción

En MinTrava (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web mintrava.com o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

MinTrava
Av. Insurgentes Sur 1458
Ciudad de México, 03900
México
Teléfono: +52 55 8426 7391
Email: [email protected]

3. Información Que Recopilamos

3.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo cuando completas formularios de contacto, solicitas cotizaciones o te suscribes a nuestro newsletter.
• Información de proyectos: Detalles sobre los servicios que solicitas, requisitos del proyecto y cualquier información que compartas en nuestras comunicaciones.
• Datos de pago: Información de facturación cuando contratas nuestros servicios (procesada de forma segura por proveedores terceros certificados).
• Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes y cualquier otra comunicación que mantengas con nosotros.

3.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Ver nuestra sección de Cookies más abajo.
• Datos analíticos: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio mediante Google Analytics y herramientas similares.

4. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar nuestros servicios: Desarrollar, implementar y dar soporte a los proyectos contratados.
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviarte cotizaciones y mantener comunicación sobre proyectos activos.
• Marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y contenido relevante (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar funcionalidad, contenido y experiencia de usuario.
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos (por ejemplo, suscripción a newsletter).
• Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios que has contratado.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y fines de marketing directo.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales en México.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing, procesamiento de pagos, análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Socios tecnológicos: Plataformas como Google Analytics, servicios de cloud computing necesarios para prestar nuestros servicios.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden ser transferidos (te notificaremos previamente).

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad).
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido y anuncios relevantes (requieren tu consentimiento).

Control de cookies:

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o notificarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies esenciales.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Backups regulares y encriptados
• Políticas de acceso basadas en necesidad de conocer
• Capacitación regular del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a proteger tus datos con los más altos estándares.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley:

• Datos de proyectos activos: Durante la duración del proyecto y hasta 5 años después para fines legales y fiscales.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites ser eliminado de nuestra lista.
• Datos de navegación: Generalmente hasta 26 meses (Google Analytics).

10. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara de tu solicitud
• Copia de identificación oficial (para verificar tu identidad)

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, aseguramos que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad reconocidas.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Marketing por Email

Si te suscribes a nuestro newsletter o aceptas recibir comunicaciones de marketing:

• Recibirás actualizaciones sobre nuestros servicios, contenido del blog y ofertas especiales
• Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" al final de cada email
• Procesaremos tu baja en un máximo de 10 días hábiles
• Incluso después de darte de baja, podemos enviarte emails transaccionales relacionados con servicios contratados

15. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

16. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido violados, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

INAI
Sitio web: home.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324